Приглашаем руководителей и специалистов по маркетингу принять участие в актуальном семинаре:
"МАРКЕТИНГ УСЛУГ" 29-30 сентября 2003 года
Услугу нельзя пощупать. Поэтому покупатель услуги должен обязательно доверять продавцу. Этот и другие факторы делают работу на рынке услуг весьма специфичной. Нельзя забывать, что торговля вообще - тоже услуга.
Основная цель - дать участникам необходимый набор знаний для организации маркетинговой деятельности на рынке услуг.
В программе семинара:
СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ. · Специфика российского маркетинга услуг. · Ассортиментная политика в сфере услуг. · Организация контроля качества услуги.
ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРОРА И АНАЛИЗА ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Порядок сбора вторичных маркетинговых данных. · Составление гипотезы целевого рынка потребителей услуг. · Анализ конкурентов.
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Виды и инструменты маркетинговых исследований. · Как составить анкету для опроса. · Оценка полученных результатов.
СЕГМЕНТАЦИЯ, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УСЛУГИ. · Виды сегментирования рынка услуг. · Методики позиционирования. · Разработка концепции услуги.
ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ УСЛУГ. · Реклама на рынке услуг. · Стимулирование сбыта на рынке услуг. · Ценообразование на рынке услуг.
Ведущий семинара, имеющий большой опыт управления маркетингом в сфере страховых, образовательных и других услуг, объяснит как строить свою деятельность на рынке услуг, в чем маркетинговая специфика такой деятельности, откроет секреты успешных маркетинговых ходов, расскажет о специфике маркетинга фирм "b2b", "b2c", познакомит с возможностями рынка Интернет - услуг.
Звоните нам по телефону: (095) 258-51-84