[Serusers] Маркетинг услуг

[Учебный центр]

Приглашаем руководителей и специалистов по маркетингу принять
участие в актуальном семинаре:

"МАРКЕТИНГ УСЛУГ"
29-30 сентября 2003 года

Услугу нельзя пощупать. Поэтому покупатель услуги должен обязательно доверять продавцу.
Этот и другие факторы делают работу на рынке услуг весьма специфичной. Нельзя забывать,
что торговля вообще - тоже услуга.

Основная цель - дать участникам необходимый набор знаний для организации маркетинговой
деятельности на рынке услуг.

В программе семинара:

СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ.
·       Специфика российского маркетинга услуг.
·       Ассортиментная политика в сфере услуг.
·       Организация контроля качества услуги.

ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРОРА И АНАЛИЗА ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ НА РЫНКЕ УСЛУГ.
·       Порядок сбора вторичных маркетинговых данных.
·       Составление гипотезы целевого рынка потребителей услуг.
·       Анализ конкурентов.

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ УСЛУГ.
·       Виды и инструменты маркетинговых исследований.
·       Как составить анкету для опроса.
·       Оценка полученных результатов.

СЕГМЕНТАЦИЯ, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ УСЛУГИ.
·       Виды сегментирования рынка услуг.
·       Методики позиционирования.
·       Разработка концепции услуги.

ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ УСЛУГ.
·       Реклама на рынке услуг.
·       Стимулирование сбыта на рынке услуг.
·       Ценообразование на рынке услуг.

Ведущий семинара, имеющий большой опыт управления маркетингом в сфере страховых,
образовательных и других услуг, объяснит как строить свою деятельность на рынке услуг,
в чем маркетинговая специфика такой деятельности, откроет секреты успешных
маркетинговых ходов,
расскажет о специфике маркетинга фирм "b2b", "b2c", познакомит с возможностями рынка
Интернет - услуг.

Звоните нам по телефону: (095) 258-51-84